Establecimientos Q en España: Calidad turÃstica asegurada
¿Alguna vez os habéis fijado, en algún establecimiento, que tenga en algún sitio visible en la entrada una Q de calidad turÃstica blanca sobre un fondo azul; un logo que es como el de la imagen de arriba? Y si lo habéis visto, ¿os habéis preguntado a qué corresponde?
¿Qué es la Q de calidad turÃstica? Requisitos y cómo se consigue
Esa «Q» es un reconocimiento que se otorga, relacionado con la calidad turÃstica que ofrece el sitio y que está otorgada por el Instituto para la Calidad TurÃstica Española (ICTE). Es decir, todos los establecimientos y lugares que cuentan con ese logo como reconocimiento tienen una nivel de calidad que supera el estándard que se exige en España y que ha sido auditado de forma oficial.
Al pasar esas auditorÃas podemos tener la tranquilidad de que el establecimiento cuenta con un servicio de calidad, seguridad y profesionalidad. A su vez, el establecimiento, con este emblema, estará obteniendo un mayor prestigio, promoción y diferenciación respecto de otros del mismo sector que no puedan presumir de tenerla.
Por lo general, lo más normal es encontrarlo en alojamientos variados, desde hoteles, a balnearios, o alojamientos rurales. Sin embargo, las empresas auditadas de esta forma alcanzan a todo el sector turÃstico, de tal forma que no serÃa raro encontrarlo en autobuses turÃsticos, campos de golf, estaciones de esquÃ, playas, servicios de restauración o incluso instalaciones náuticas.
Para los que dudéis de la veracidad de estas certificaciones, debéis saber que la ICTE es una empresa privada, pero totalmente independiente y que para acceder a esa distinción las empresas deben seguir unas normas (superior incluso al estilo de los que empresas no turÃsticas siguen para cumplir con la norma general de calidad en el servicio ISO 9000) que son muy rigurosas y estrictas, procesos que le obligarán a desarrollar y cumplir un manual de procedimiento y calidad, asà como de quejas y sugerencias para fomentar la interactuación con los clientes.
En resumen… a la hora de elegir un servicio turÃstico, como por ejemplo, reservar una habitación para pasar la noche, no solemos fijarnos en estos detalles, pero que sepáis que, si de entre los establecimientos que os gusten, alguno tiene una certificación Q de calidad turÃstica, esa será una garantÃa más y un punto a su favor, para que nuestra elección sea reservar en ese establecimiento.
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